Директор веб-студии FORM Павел Карасев рассказал, как реклама на Яндекс.Картах помогла увеличить количество обращений в магазин детских товаров в Самаре.Павел КарасевДиректор веб-студии FORMНаш клиент — магазин детских товаров с неудачным опытом рекламы в интернетеМагазин Busy Mama продаёт различные товары для детей: коляски, кроватки, автокресла, аксессуары. Есть физический магазин в Самаре и интернет-магазин.Так выглядит сайт интернет-магазина клиента. Удобная навигация, приятное оформление. На такой сайт можно и нужно вести трафикКлиент поставил задачу — увеличить продажи. Всё осложнялось тем, что заказчик не верил в эффективность рекламы в интернете: у владельца магазина уже был неудачный опыт работы с другим подрядчиком. Деньги расходовались, а основным KPI были количество и цена кликов. Основной проблемой заказчика было то, что он не знал, какой канал продаёт: органический поиск, прямые заходы, социальные сети или платный трафик.Для начала мы настроили цели, воронку продаж, электронную коммерцию, импорт расходов из рекламных систем в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Но до сквозной аналитики с учётом офлайн-продаж дело не дошло, такая настройка требует дополнительных вложений. Заказчик решил прежде посмотреть на результаты, которые покажет наша реклама с настроенной онлайн-аналитикой.Затем проанализировали бизнес клиента, определили основные источники продаж. Выяснили, что более 95% покупок совершаются в физическом магазине. И это понятно, покупка кроватки или коляски для малыша — дело ответственное. Товар надо потрогать, проверить в действии, оценить габариты, прочность и безопасность. Поэтому большинство посетителей сайта ограничиваются звонком с уточнением нюансов по товару, просмотром адреса, а покупку совершают уже в магазине.Почему решили попробовать рекламу на Яндекс.Картах и как выбирали форматПредложили клиенту запустить рекламную кампанию на Яндекс.Картах. Этот сервис Яндекса открыт в 2004 году и постоянно развивается. Есть поиск по карте, информация о пробках, отслеживание городского транспорта, прокладка маршрутов и панорамы улиц городов. По данным Яндекса, картами ежемесячно пользуются более 50 миллионов человек — находят объекты сервиса, магазины, уточняют схему проезда и контактные данные.У клиента уже была оформленная карточка магазина и накопленная статистика по конверсиям с Яндекс.Карт.Стандартная карточка нашего клиента на Яндекс.КартахПроанализировали основные форматы рекламы на Яндекс.Картах:Приоритетное размещение — подъём на верхние строки в результатах поиска на Яндекс.Картах, заметная зелёная метка и расширенная карточка.Брендированное приоритетное размещение — приоритетное размещение + метка с логотипом компании.Рекламная подписка Яндекса — одновременный запуск рекламы в Яндекс.Поиске, Яндекс.Картах, Яндекс.Услугах, Яндекс.Дзене и Рекламной сети Яндекса (РСЯ).Читать также Как привлечь клиентов с помощью Яндекс.Карт: советы по продвижениюМедийные баннеры и рекламу в Яндекс.Навигаторе не рассматривали. Остановились на приоритетном размещении. Брендированное размещение больше подходит сетевым магазинам, предприятиям быстрого питания, которые желают повысить узнаваемость бренда. Оно существенно дороже: приоритетное размещение на 90 дней стоит 9 000 рублей, а брендированное — 149 940 рублей.Рекламную подписку Яндекса отклонили из-за недостаточного набора инструментов управления рекламной кампанией. У клиента уже работают кампании в Яндекс.Поиске и РСЯ. Цена 28 800 рублей тоже сыграла свою роль.Добавим, что в Яндекс Картах действует динамическое ценообразование. Цена может меняться в зависимости от конкуренции, региона, дня недели и времени суток.Чтобы сэкономить при покупке рекламы на Яндекс.Картах посмотрите цену размещения в вечернее, нерабочее время. Проследите, как изменяется стоимость в выходные дни. Выберите минимальное ценовое предложение. В интернете можно найти промокоды Яндекс.Карт на 30 дней бесплатной рекламы при покупке пакетов от 180 дней.Как готовили рекламные материалы для Яндекс.Карт и запускали кампаниюПовторимся, что у клиента уже была оформленная карточка на Яндекс Картах. Если карточки нет, то её можно получить, добавив организацию в Яндекс.Справочник или в Яндекс.Бизнес. Оформление стандартной карточки интуитивно понятно. Советуем добавлять максимум информации об организации, не забудьте про фотографии.После выбора приоритетного размещения мы перешли к оформлению расширенной карточки в Яндекс.Картах.Оформили заголовок карточки:

Прописали условия акции:

Добавили кнопку действия:

Настроили витрину товаров:

Добавили текстовое объявление:

Подменный номер Яндекс.Карт в Самаре не работает, звонки отслеживали с помощью коллтрекинга Колибри.Запуск рекламной кампании максимально простой. После оформления расширенной карточки все материалы попадают на модерацию. Прошли модерацию, оплатили счёт. После зачисления денег автоматически начались показы и отсчёт оплаченных 90 дней.Рекомендуем заполнять все поля расширенной карточки. Каждый элемент вносит свой вклад в результат.По нашим наблюдениям, на CTR сильнее всего влияет наличие акционного предложения, текстовое объявление с максимальным количеством знаков и яркий, заметный логотип. В комплексе эти элементы делают сниппет карточки более заметным и выделяют его на фоне конкурентов. Наличие фото, витрины, кнопки действия стимулируют пользователей переходить на сайт компании. ПрофессияPerformance-маркетологУзнать большеНаучитесь рассчитывать экономику продукта, планировать воронку продаж, выделять и отслеживать ключевые метрикиУзнаете, как выстраивать стратегию работы с платными каналами трафика и формировать сплит маркетинговых инструментовСможете следить за показателями эффективности рекламных каналов и соотносить результат с бизнес-цельюРекламная кампания на Яндекс.Картах помогла увеличить количество обращенийПозади 90 дней показов. Сразу скажем, что реклама отработала хорошо. Существенно выросли результаты по всем основным показателям.Показы в Поиске Яндекс.Карт выросли в 3,6 раз:Переходы в карточку клиента на Яндекс.Картах выросли в 3,6 раз:Построение маршрутов выросло в 2 раза:61 переход на сайт:48 кликов по кнопке действия:36 кликов по витрине:Количество звонков выросло в 8 раз:Переходы в фото выросли в 1,3 раза:Просмотры отзывов выросли 6,7 раз:9 000 рублей, потраченных на рекламу на Яндекс Картах, многократно окупились. Рост активности покупателей подтверждает и клиент.К сожалению, у нас нет статистики по продажам до и после запуска рекламы на Яндекс.Картах в разрезе источников трафика. Систему сквозной аналитики с учётом офлайн-продаж мы внедрили только в декабре 2020 года. Сейчас при посещении сайта предлагается получить промокод на телефон в обмен на подарок в магазине. При покупке клиент показывает промокод менеджеру, а сотрудник магазина заносит промокод в Google Таблицу. Данные из таблицы с номером промокода, датой и суммой продажи раз в день подгружается в Яндекс.Метрику. Таким образом, мы видим полную картину по продажам в онлайне и офлайне и можем объективно оценить эффективность каждого канала рекламы.Рекомендуем использовать рекламу на Яндекс Картах для продвижения магазинов, точек предоставления услуг, представленных в офлайн-формате. Приоритетное размещение позволяет выделиться на фоне конкурентов, увеличить долю трафика на Яндекс.Картах и, как следствие, привести больше покупателей в магазин.Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии?