Предновогодняя суета: как привлечь клиентов и активизировать продажи?
Традиционно декабрь − горячее время для владельцев бизнеса, ведь в предновогодний период необходимо особенно активно стимулировать людей делать покупки. Перед праздниками вы можете использовать новые каналы для привлечения клиентов. Для этого необходимо сначала вспомнить о лестнице узнаваемости Бена Ханта. Согласно ей, целевую аудиторию можно разделить на три группы:
горячую − в неё входят лица, которые уже ранее работали с вами или являются клиентами в данный момент, они знают о ваших предложениях и заинтересованы в них;
тёплую − эти люди ранее посещали ваш сайт, мельком знакомились с ассортиментом товаров или видами предоставляемых услуг, ориентируются на рынке;
холодную − представлена потребителями, которые не знают о ваших предложениях и находятся в самом низу воронки продаж, поэтому их интерес к вашей компании сначала нужно подогреть.
Каналы для привлечения горячей аудитории
Клиенты, которые входят в данную категорию, уже в целом готовы к покупке, поэтому принимают решения об оформлении заказа быстрее, чем все остальные. Это связано с тем, что они фактически знакомы с вашей компанией и прониклись к ней доверием. Стимулирование нужно начинать именно с горячей аудитории. Для этого стоит предпринять ряд шагов.
Запуск email-маркетинга
Относительно эффективности этого инструмента ведутся многочисленные споры. Мы считаем, что email-маркетинг является одним из наиболее действенных способов получения активного трафика на сайт и повышения продаж. Правда, результативность зависит от ряда факторов, среди которых:
правильность составления темы письма − вам нужно придумать название так, чтобы привлечь внимание подписчиков, они получают много писем, ваше должно выделяться на общем фоне;
текст и оформление − представьте своё предложение так, чтобы клиент просто не смог от него отказаться, и, конечно, продумайте праздничный дизайн.
Использование возможностей социальных сетей
Не забывайте о соцсетях, ведь ваши подписчики уже настроены лояльно и готовы к заказу. Здесь можно публиковать посты об акциях и спецпредложениях, давать дельные советы о выборе подарков и т. д.
Ретаргетинг по клиентской базе
С его помощью можно расшевелить аудиторию, если предыдущие варианты почему-то не сработали так, как вам хотелось бы. Доступные сценарии:
таргет по электронным адресам и/или телефонам − подходит, если в базе есть более 1000 позиций, при меньшем числе контактов настроить рекламу не выйдет;
таргет по подписчикам − такой подход поможет побудить пользователей, которые уже подписались на вас, к совершению активного целевого действия.
Для успешного ретаргетинга нужно создать интересное предложение − яркое, креативное, цепляющее.
Работа в мессенджерах
Не так давно для предоставления целевой аудитории информации использовались рассылки SMS, теперь же они не демонстрируют высокой эффективности. На смену им пришли мессенджеры. Оповестить потенциальных покупателей о новогодних предложениях можно, используя возможности WhatsApp, Viber, Telegram.
Каналы для работы с тёплой аудиторией
В эту категорию входят все пользователи, которые посещали вашу интернет-площадку, однако целевое действие так и не совершили. К ним нужен особый подход. Что же стоит предпринять?
Использование рекламы на поиске
Поисковая реклама − отличное решение для привлечения тёплой аудитории. Её представители уже практически вплотную подошли к покупке, их нужно просто слегка подтолкнуть. Перед запуском кампании нужно подготовить интересное предложение. Проанализируйте данные Wordstat, чтобы выбрать популярные слова-запросы. Также нужно правильно составить УТП, поработать с быстрыми ссылками, карточкой организации и т. д.
Вот пример предложения, которое не вполне доделано, нет УТП, красивого описания, только информация о скидке.
А вот удачный вариант:
Работа в рекламных сетях Google и Яндекс
Если пользователь пребывает в процессе поиска новогодних подарков, то ваше объявление с большой долей вероятности будет ему продемонстрировано. Конечно, реклама на поиске эффективнее, однако и обходится она дороже.
Использование данного канала будет актуальным, если тематика популярная, клик на поиске стоит дорого, а ваш бюджет ограничен.
Ретаргетинг по целям или сегментам систем веб-аналитики
Ретаргетинг запускается не только по базам номеров и электронных адресов, но и по другим параметрам. Основные цели и сегменты:
перемещение товара в корзину;
регистрация личного кабинета;
посещение конкретных страниц;
длительность пребывания на сайте больше определённого времени.
Это даёт возможность настроить рекламу с учётом действий, которые ваши гости ранее совершали на сайте.
Каналы для привлечения холодной аудитории
Отнесение пользователя к этой категории вовсе не означает, что он не совершит у вас приобретение. Просто он пока не знает о вашей компании и её предложениях. Как рассказать о себе?
Посевы в социальных сетях
Посевы − один из форматов работы в социальных сетях. Его эффективность зависит от разных факторов, в том числе от тематики бизнеса и качества подготовленной площадки. Если ваша фирма работает в небольшом городе, то можно выбрать паблик, который популярен среди населения. В мегаполисах стоит сосредоточиться на группах, привязанных к определённым районам.
В посте нужно дать максимум сведений: описать продукцию или услуги, указать время работы, представить процесс оформления заказа и т. д.
Блогерная реклама
Реклама у блогеров в наши дни является одним из действенных каналов привлечения новых клиентов. Множество пользователей прислушивается к лидерам мнений. Главное − найти блогера, аудитория которого будет заинтересована в ваших предложениях, иначе вы рискуете потратить деньги и так и не привлечь клиентуру.
Также нужно понимать, что реклама сработает только при достойном качестве товаров. В противном случае вы просто получите массу негативных отзывов.
Look-alike на основе базы данных
И вновь речь о ретаргетинге. Он может не просто вернуть клиентов, но и привлечь новых гостей. Технология Look-alike вам в помощь. Она даёт возможность найти аудиторию, которая имеет общие черты с вашими клиентами, поэтому предложения могут оказаться интересными. Уровень схожести пользователей вы задаёте самостоятельно.
В приведённом примере аудитория изначально была небольшой, а вот Look-alike дала большой охват. Это связано с тем, что пользователи входят с разных устройств. Данная технология есть в разных рекламных системах (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс, Google).
Проведение ретаргетинга по геолокации
Таргетирование по геолокации будет актуальным, если у вас есть городской магазин и нужна аудитория, проживающая неподалёку от него. У вас есть возможность показывать рекламу пользователям, находящимся в радиусе 2 км от точки продаж или в конкретном ТРЦ. В Яндексе можно даже делать привязку по полигонам − объекту, местности.
Настройки позволяют задать радиус от 0,5 до 10 км, а также демонстрировать рекламу пользователям, которые часто бывают поблизости.
Геореклама
Этот инструмент не является идентичным геолокации. Речь идёт о демонстрации объявлений на картах, в навигационных сервисах, в метро.
Указанный канал привлечения холодной аудитории прекрасно подходит для владельцев офлайновых магазинов. Форматы рекламы разнообразны − отметка в Яндекс.Навигаторе, баннер в Яндекс.Метро, иконка в поиске, приоритетное размещение на Яндекс.Картах и т. д.
Видеореклама
Реклама в виде роликов рассчитана не столько на продажи, сколько на повышение узнаваемости вашего бренда.
Пример рекламного ролика
Главное, чтобы видео было интересным, креативным, запоминающимся. Предпраздничные дни − лучшее время для его запуска.
Медийная реклама
Она может стать дополнительным напоминанием о вашем бренде. Непосредственного воздействия на продажи такая реклама не оказывает, но способна при правильном подходе создать ажиотаж вокруг вашей компании.
Преимущества инструмента − настройка по аудиториям и разнообразие форматов (видео-, аудиоролики, баннеры и т. д.).
Крауд-маркетинг
Ещё один канал для привлечения новых клиентов − крауд-маркетинг. Если ваша продукция лучше всего продаётся зимой, то этот инструмент вам подойдёт. Создайте информационный шум вокруг своего предложения, захватив разные площадки.
Помните, что все каналы и инструменты нужно тестировать, чтобы понять, какой именно лучше всего подходит для вашего бизнеса. И не забывайте: многое зависит от качества сайта, ведь мало привести на него клиентов − важно удержать их.
Хотите получить профессиональную помощь? Обратитесь к нашим веб-специалистам.
Загрузка...