Программа лояльности — гибкий маркетинговый инструмент, позволяющий управлять мельчайшими действиями покупателя. Как с помощью скидок направить пользователей в пункты выдачи заказов, тем самым сокращая углеродный след, мотивировать приобретать больше товаров и делать это регулярно, рассказала Яна Гришкова, руководитель отдела целевого маркетинга Lamoda. 
Все пользователи платформы Lamoda становятся участниками программы лояльности сразу после регистрации, автоматически. Всего в программе лояльности участвуют 3,5 млн человек, а самый активный клиент сделал 450 заказов за год.

Обновлено: Пятница, 8 октября, 2021