Показываем, как увеличить продажи во Вконтакте на примере продвижения инфокурса.Автоворонки работали и продолжают работать в разных бизнесах – от продажи физических товаров до инфобизнеса. Правда сейчас они все больше уходят в сторону соцсетей (в этом здорово помогают чат-боты и различные сервисы). Во ВКонтакте, например, автоворонки можно делать с помощью сервиса Senler. О том, как это сделать, рассказали на примере проекта, продвигающего курсы по правильному питанию.


Senler – что это за сервис и чем полезенSenler – это сервис рассылки личных сообщений от имени вашего сообщества ВК.Возможности сервиса:

  • создание страниц подписок, с помощью которых можно сегментировать подписчиков для дальнейшего взаимодействия;
  • создание мини-лендингов внутри ВКонтакте;
  • автоматическая рассылка сообщений по заданным параметрам (сразу после подписки или через фиксированное время, по расписанию и т. д.);
  • возможность создать чат-бота, настроить триггеры и сценарии;
  • детальная статистика по подпискам, доставке и прочтению рассылок, взаимодействию с ботами.

    • Приложение Senler одобрено ВКонтакте, поэтому рассылки через сервис не будут блокироваться, а сообщения можно рассылать без ограничений по количеству.Сколько стоит Тариф рассчитывается в зависимости от количества сообщений в сутки, которое вам потребуется рассылать. 150 сообщений в сутки бесплатны, следующий платный тариф, 2000 сообщений в сутки, обойдется в 150 рублей ежемесячно.С помощью Senler можно реализовать практически все то же, что делается в классическом email-маркетинге, – собирать базу подписчиков, прогревать до покупки продукта с помощью полезного и вовлекающего контента, закрывать клиента на покупку.Как выглядит автоворонка продаж с помощью SenlerВ качестве примера возьмем проект по онлайн-курсам здорового питания. Воронка будет такой:

  • Показываем таргетированную рекламу людям, которые интересуются тематикой ЗОЖ;
  • В рекламе предлагаем подписаться на рассылку в группе и получить ценный файл (нашим лид-магнитом будет PDF-файл с информацией о важности здорового питания). Рассылку реализуем через Senler;
  • После подписки пользователю придет приветственное сообщение с благодарностью за подписку, далее последует цепочка автоматических прогревающих сообщений. Сообщения будут отправляться с определенным интервалом. Последним сообщением будет приглашение на бесплатный вебинар, на котором и будет продажа курса.

    • Итого у нас получится довольно типичная для инфобизнеса автоворонка.Подключаем сервисПервым делом нужно подключить ваше сообщество к Senler, чтобы вы могли настраивать автосообщения, цепочки сообщений и т. д. Для этого переходим на сайт сервиса и авторизуемся с помощью аккаунта ВКонтакте.Жмем «Разрешить»:Далее подключаем сообщество:После нажатия на кнопку «Подключить сообщество» откроется страница со списком доступных сообществ, которые можно подключить к сервису. Напоминаем, подключить можно те сообщества, в которых вы являетесь администратором.Выбираем нужное сообщество, жмем «Подключить» и разрешаем приложению доступ к сообществу:Далее отобразится уведомление об успешном подключении сообщества:Следующим шагом нужно добавить приложение Senler в сообщество. Для этого переходим в нужное сообщество и открываем раздел «Управление»:Переходим на вкладку «Приложения», находим в списке приложений Senler и добавляем его в сообщество:Создаем группу подписчиковГруппа подписчиков – своего рода рассылка, при подписке на которую вы можете собирать сегмент пользователей и взаимодействовать с ними. В одном сообществе можно создавать несколько групп подписчиков (например, несколько рассылок для разных курсов или рассылки другой тематики). С их помощью можно сегментировать базу подписчиков и создавать таргетированные рассылки с релевантным контентом для каждой группы.В аккаунте Senler переходим в раздел «Группы подписчиков» и создаем новую группу:Настраиваем группу:

  • указываем название. Это внутреннее название, его можно указать любым, но желательно таким, чтобы было удобно ориентироваться в аккаунте. Подписчики сообщества его видеть не будут;
  • прописываем заголовок. Он будет отображаться на странице подписки. Обратите внимание, если оставить поле «Заголовок» пустым, в качестве заголовка на подписной странице будет показано внутреннее название;
  • дополнительно можно загрузить баннер (изображение или видео). Также можно добавить иконку;

  • добавляем описание, которое смотивирует пользователя подписаться на рассылку.

    • Также можно:

  • изменить текст кнопок подписки и отписки от рассылки;
  • скрыть количество подписчиков;
  • сделать группу скрытой (не будет отображаться в сообществе, но попасть в нее можно будет по прямой ссылке);
  • сделать подписку платной и настроить регулярные платежи.

    • На вкладке с дополнительными настройками можно:

  • подключить чат-бот. Пользователь будет попадать в чат-бот после подписки;
  • настроить автоматическое исключение из других групп. Например, если пользователь подписан на вашу общую новостную рассылку, вы можете автоматически исключить его из нее, если он подпишется на рассылку, прогревающую к покупке курса. Это может быть актуально, чтобы не спамить пользователя множеством сообщений на разные темы, а сосредоточиться на одной цели;
  • задать ценность конверсии. Актуально, если вы хотите отслеживать конверсии в рекламной кампании и передавать ценность от подписок;
  • задать страницы и текст уведомлений, которые будут показываться пользователям после подписки/отписки.

    • После того как все необходимые настройки проделаны, сохраняем группу подписчиков. Система покажет ссылку на страницу подписки:Затем проверяем ее отображение в сообществе ВКонтакте.После подключения приложения Senler в меню сообщества появится кнопка «Подписаться»:При клике на нее отобразятся все доступные рассылки (группы подписчиков):Прямо здесь можно подписаться на рассылку. А при клике на заголовок или описание откроется страница с баннером, заголовком и описанием (такой себе мини-лендинг):После подписки пользователи будут видеть такое уведомление (если вы не задавали свой текст уведомления после подписки и не настраивали перенаправление на страницу):Группа подписчиков после создания будет отображаться в интерфейсе Senler, где вы сможете ее отредактировать при необходимости.Настраиваем цепочку автосообщенийДалее нам необходимо создать цепочку сообщений, которые автоматически будут отправляться пользователям, подписавшимся на рассылку:

  • первое приветственное сообщение с лид-магнитом (полезным файлом или материалом), которое будет отправляться сразу же после подписки;
  • цепочка из нескольких последовательных прогревающих сообщений, которые будут отправляться с заданным интервалом (например, раз в сутки).

    • Для создания первого сообщения в интерфейсе Senler переходим в раздел «Цепочки сообщений» и жмем «Новая рассылка»:В Senler можно создавать рассылки трех видов:

  • автосообщение – автоматическое сообщение, отправляется после оформления подписки;
  • целевую рассылку – таргетированную рассылку по загруженному списку подписчиков;
  • разовую рассылку – рассылку по всем подписчикам или по отдельным сегментам (можно выбрать с помощью фильтров).

    • Наш вариант – автосообщение. Выбираем его и жмем «Продолжить».Далее нужно создать и настроить сообщение. Указываем название сообщения (будет отображаться в списке сообщений в аккаунте Senler, пользователям не показывается):Прописываем текст сообщения. В тексте можно использовать переменные, например имя пользователя:В этом случае каждый подписчик рассылки получит персонализированное сообщение, в котором будет упоминаться его имя:К сообщению можно прикрепить файлы: фото, аудио, текстовые файлы и т. д. Файл можно загрузить с компьютера или добавить ссылку, если он уже ранее загружен во ВКонтакте.Мы прикрепляем к сообщению PDF-файл, который будет нашим лид-магнитом:Далее необходимо выбрать группу подписчиков, которым будет отправляться это сообщение. Выбираем группу из нужной нам рассылки:Если у вас активно несколько групп подписчиков (рассылок), вы можете дополнительно исключить те группы, для которых данное автосообщение будет нерелевантным. Это можно сделать в поле «За исключением»:Остальные настройки не трогаем, сохраняем сообщение.Также перед сохранением можно нажать на кнопку «Отправить мне» – в личные сообщения вашего аккаунта ВКонтакте придет тестовое сообщение от имени сообщества, вы сможете посмотреть, как оно выглядит и проверить наличие ошибок.При сохранении рассылку нужно активировать. После этого она начнет работать и созданное сообщение автоматически будет рассылаться всем новым подписчикам.В кабинете Senler вам будет доступна статистика по сообщению:Далее нам необходимо создать серию писем, которые будут приходить пользователю после подписки с интервалом в один день. Создаем первое письмо таким же способом, как и приветственное сообщение: жмем по кнопке «Новая рассылка» и выбираем «Автосообщение».Указываем название, прописываем текст сообщения, прикрепляем материалы. Также выбираем группу подписчиков, которой будет адресовано сообщение.Обратите внимание! Чтобы сообщение пришло подписчикам не сразу после подписки, а через некоторое время, нам нужно активировать опцию «Отложить рассылку от момента подписки» и задать временной интервал.Для нашего проекта мы выбрали интервал «1 день». Поэтому в первом письме мы укажем «1 день», во втором – «2 дня», в третьем – «3 дня».Итого схема будет выглядеть так:

  • пользователь подписывается на рассылку. Сразу после этого ему приходит приветственное сообщение с полезным файлом;
  • через день после подписки пользователь получает второе сообщение – с письмом № 1;
  • через два дня после подписки пользователь получает третье сообщение – с письмом № 2
  • и т. д.

    • Сохраняем сообщения и не забываем активировать их.Таким же способом добавляем остальные сообщения. Итого у нас в аккаунте должна быть такая картина:Обратите внимание, возле каждого сообщения отображается время после подписки, спустя которое пользователи будут получать их.Проверяем все сообщения, если все хорошо – переходим к созданию рекламной кампании.Создаем рекламную кампаниюПереходим в рекламный кабинет ВКонтакте и жмем «Создать объявление»:Пропускаем выбор цели, кликаем по опции «Продолжить без цели»:Выбираем формат «Универсальная запись»:Создаем рекламное объявление:

  • прописываем текст объявления;
  • добавляем ссылку на страницу подписки;
  • прикрепляем изображение.

    • Где взять ссылку на страницу подписки? Для этого переходим в Senler, в раздел «Группы подписчиков». Нужная нам ссылка находится здесь:Сохраняем запись и переходим к настройкам таргетингов:В нашем примере задаем такие настройки:

  • регион – вся Россия;
  • пол – любой;
  • возраст – от 20 лет.

    • Далее можно выбрать интересы и другие параметры, чтобы настроить таргетинг на нашу целевую аудиторию. Но мы пойдем немного другим путем: мы создадим пользовательскую аудиторию и загрузим в нее только активных подписчиков групп, посвященных тематике ЗОЖ и правильного питания.Читайте также нашу статью «Настройка таргетированной рекламы Вконтакте – полный гайд».Собираем и загружаем в рекламный кабинет ВК аудиторию подписчиков группНам потребуется несколько действий:

  • подобрать список сообществ, в которых находится наша целевая аудитория (в основном это паблики ЗОЖ-тематики);
  • спарсить активную аудиторию этих сообществ. Сделать это нам поможет парсер пользователей ВКонтакте от Click.ru;
  • загрузить собранную аудиторию в рекламный кабинет ВКонтакте.

    • Шаг 1. Собираем список сообществИспользуем поиск по сообществам ВКонтакте и подбираем наиболее релевантные по контенту сообщества. Сохраняем ссылки на сообщества в текстовый файл:Шаг 2. Переходим в парсер пользователейОткрываем парсер пользователей ВКонтакте, копируем список групп из текстового файла и вставляем в поле «Загрузка списком»:Также список сообществ можно добавлять с помощью XLSX-файла. Обратите внимание! Есть ограничение: добавить можно не более 100 сообществ.В поле «Исключить аудиторию сообществ» можно добавить ссылки на сообщества, чьих подписчиков не нужно сохранять в отчете, если они будут найдены при парсинге отобранных сообществ. Например, можно исключить аудиторию своего сообщества (эти пользователи нам не нужны, если мы хотим таргетировать рекламу исключительно на новых пользователей).Блок «Активность пользователей» – самый важный. Настройки в этом блоке позволяют спарсить только тех пользователей, кто регулярно проявляет активность в сообществах (ставит лайки, комментирует публикации):После завершения настроек жмем «Начать подбор».Сервис начнет парсить пользователей, статус задачи отобразится в блоке «Список задач». Здесь же можно будет скачать файл с результатами парсинга:Скачиваем файл. Итого парсер собрал почти 60 тысяч активных пользователей:С файлом нужно произвести несколько несложных действий, чтобы подготовить его к загрузке в кабинет ВКонтакте. С помощью инструмента «Найти и заменить» в столбце «Страница пользователя» убираем фрагмент «https://vk.com/id»: нам нужно, чтобы в списке остались только числовые идентификаторы.Также удаляем столбцы «Лайки», «Комментарии» и «Пересечения». Итого должна получиться такая таблица:Сохраняем лист со списком пользователей в CSV-формате. Теперь нам нужно добавить этих пользователей в рекламный кабинет ВКонтакте.Для этого в рекламном кабинете переходим в раздел «Ретаргетинг» и жмем на кнопку «Создать аудиторию»:Указываем название аудитории, выбираем источник «Загрузить из файла»:Выбираем CSV-файл с ID пользователей и жмем «Создать». Система загрузит файл, и аудитория появится в кабинете.Некоторое время ВКонтакте потребуется для обработки аудитории. После этого отобразится размер аудитории:Кроме парсера пользователей ВКонтакте в Click.ru есть еще один бесплатный инструмент – парсер сообществ. С его помощью можно подобрать группы с подходящей аудиторией подписчиков. Детальнее о том, как работать с парсерами можно почитать здесь.Завершаем настройку кампанииВозвращаемся в настройки кампании. Раскрываем блок «Дополнительные параметры» и в поле «Аудитории ретаргетинга» выбираем загруженную аудиторию:Обратите внимание! После выбора аудитории система обновит данные по охвату кампании с учетом настроек таргетинга и выбранной аудитории:Остальные настройки таргетингов не трогаем, чтобы не сужать аудиторию. Задаем дневной бюджет:На этом этапе система покажет прогнозируемые данные по охвату, показам и кликам за неделю или день.Осталось еще раз проверить все настройки кампании и, если все в порядке, создать объявление и запустить кампанию.Что дальшеПосле запуска кампании ждем, пока объявления начнут показываться и собирать статистику. В кабинете Senler отслеживаем статистику подписок, доставляемость и прочтения автосообщений. А затем смотрим, насколько хорошо отрабатывает такая воронка в целом и адаптируем ее, если результатов недостаточно.Ведете несколько рекламных кабинетов (своих или клиентских) и регулярно запускаете таргетированную рекламу? Добавляйте аккаунты в Click.ru и получайте до 18% от суммарного расхода на рекламу.

    Обновлено: Вторник, 24 мая, 2022